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Caros passageiros,

Em conformidade com o aviso sobre o reinício dos voos de aviação civil na província de Hubei emitido pela Administração da Aviação Civil da China, a Air China retomará alguns voos domésticos com partida de Wuhan e outras cidades da província de Hubei sucessivamente. Atualmente, o controlo e a prevenção nacionais da epidemia estão numa fase importante da "prevenção da repercussão da epidemia nacional" e as exigências de quarentena de cada província ou cidade para pessoas de outras províncias ou cidades da China não são iguais. Para garantir que viaja sem problemas e para evitar problemas desnecessários, averigue quais são os requisitos de controlo e prevenção da epidemia nas cidades de destino e efetue os devidos preparativos antes de adquirir bilhetes para os voos relevantes.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação!

                          Air China Limited

                             4 de abril de 2020

Caros passageiros,

Em conformidade com os requisitos gerais das políticas nacionais de controlo e prevenção da pandemia e em resposta às alterações das regulamentações locais de controlo e prevenção da pandemia dos primeiros pontos de entrada designados, a Air China irá operar voos para Pequim a partir de alguns dos primeiros pontos de entrada designados. Este anúncio serve para informar os passageiros sobre o serviço de bilhetes da Air China.

I. Se o destino final do bilhete original for a cidade de primeiro ponto de entrada do seu voo ou outras cidades da mesma província, pode cancelar o resto da viagem após ter sido libertado da quarentena.

II. Se o destino final do bilhete original for Pequim ou outras cidades ou províncias nacionais, após ter sido libertado da quarentena, a Air China irá transportá-lo para Pequim ou irá organizar outro voo operado pela Air China gratuitamente para garantir que será transportado para o destino do seu bilhete original.

Averigue quais são as políticas de controlo e prevenção da pandemia da cidade de primeiro ponto de entrada e da sua cidade de destino final e respeite as políticas relevantes. Para alterações ou cancelamentos de bilhetes, pode utilizar o website da Air China, a aplicação da Air China ou a linha de atendimento da Air China 95583 para quaisquer questões ou pedidos.

Agradecemos a sua compreensão e apoio!

Caros passageiros,

A fim de controlar o risco de entrada no país de novos casos de COVID-19, e em conformidade com o "Aviso sobre a redução adicional dos voos internacionais de passageiros durante o período de controlo e prevenção da epidemia" emitido pela CAAC a 26 de março, a Air China ajustou os planos de voos internacionais e os planos de lugares até 30 de abril.

Atualmente, os voos internacionais já estão significativamente reduzidos para o mês de abril. Para melhor servir, informar e proteger os nossos passageiros, pedimos aos passageiros com intenções de viajar que consultem o website da Air China, a aplicação da Air China, a linha direta ou o escritório de vendas da Air China para verificarem e reservarem bilhetes ou solicitarem serviços.

Agradecemos a sua compreensão e apoio!

                                                                                                                                                                                                    Air China Limited
                                                                                                                                                                                                    12 de fevereiro de 2020

Caros passageiros,

A epidemia afetou gravemente o setor da aviação. A fim de ajudar a cumprir os requisitos de intercâmbios culturais e comerciais entre os dois países e a manter ligações aéreas com as principais cidades dos Estados Unidos, a Air China decidiu fazer alterações em voos, capacidade e estrutura de rotas. Continuaremos a realizar as rotas de Pequim para Los Angeles, São Francisco, Nova Iorque e Washington D.C. com as alterações especificadas abaixo. A Air China irá garantir ativamente os serviços de bilhetes de passageiros após estas alterações e lamenta qualquer impacto que estas possam ter nos seus planos de viagem.

I. Plano de alteração de voos

1. Nas rotas da China para os Estados Unidos, continuarão a realizar-se os seguintes voos:

Informações do voo:

A. Pequim - Los Angeles - São Francisco (ida e volta)

N.º de voo: CA983/4

Tipo de aeronave: B777-300/B787-9

Frequência: Ter/Qui/Sex/Dom

Horário: Pequim 18:30 14:30 Los Angeles 18:00 19:30 São Francisco

São Francisco 21:30 23:00 Los Angeles 00:40⁺¹ 05:30⁺² Pequim

Data de início: 11 de fevereiro de 2020 (terça-feira)

B. Pequim - Nova Iorque Kennedy - Washington D.C. (ida e volta)

N.º de voo: CA981/2

Tipo de aeronave: B777-300

Frequência: Seg/Qua/Sáb

Horário: Pequim 13:00 13:30 Nova Iorque Kennedy 17:00 18:30 Washington D.C.

Washington D.C. 22:00 23:30 Nova Iorque Kennedy 01:30⁺¹ 04:35⁺² Pequim

Data de início: 12 de fevereiro de 2020 (quarta-feira)

Aviso: 1. As horas acima referem-se todas à hora local.

      2. A realização dos voos após 8 de março está sujeita à aprovação do governo dos Estados Unidos.

2. Voos cancelados entre a China e os Estados Unidos:

II. Bilhetes aplicáveis

Bilhetes cujo número comece por "999" e que incluam segmentos não utilizados nos voos cancelados mencionados acima (incluindo bilhetes obtidos com milhas PhoenixMiles).

III. Plano de processamento de bilhetes

1. Reembolso gratuito

Os bilhetes válidos são elegíveis para reembolso e isenção da taxa de processamento de reembolso no local original da compra do bilhete.

2. Redirecionamento

No período de validade, os bilhetes podem ser trocados por voos de entrada/saída que continuem a ser realizados pela Air China entre a China e os Estados Unidos até 28 de março de 2020, sem que seja cobrada a taxa de alteração de bilhete, a diferença de tarifa de subclasse nem a diferença de tarifa de época alta/baixa.

3. Mudanças de voo

No período de validade, os bilhetes mencionados acima que incluam voos cancelados podem ser alterados para voos realizados até 30 de junho de 2020 sem que seja cobrada a taxa de alteração de bilhete, a diferença de tarifa de subclasse nem a diferença de tarifa de época alta/baixa. Caso esses bilhetes sejam alterados para voos realizados a partir de 1 de julho de 2020, não é cobrada a taxa de alteração de bilhete. No entanto, serão cobradas as diferenças de tarifa de subclasse e as diferenças de tarifa de época alta/baixa.

Apenas os primeiros pedidos são elegíveis para reembolsos e isenção das taxas de alteração de bilhete. Qualquer pedido subsequente é sujeito às condições aplicáveis da utilização do bilhete.

A Air China publicará quaisquer novas alterações às rotas da China para os Estados Unidos. Mantenha-se a par das informações de voo. Os passageiros podem obter informações de voo atualizadas no website oficial da Air China, na aplicação da Air China, através da linha de assistência da Air China (95583) ou através dos agentes de venda de bilhetes.

A Air China continuará atenta ao desenvolvimento do controlo e da prevenção da epidemia. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para proporcionar aos nossos passageiros um serviço de viagem prático e seguro. Agradecemos a sua compreensão e o seu apoio!

According to customs approval, Its operation time starts from July 1, 2019.
Route: Bangkok – Chengdu ; Flight number: CA472 passenger who travelling international routes from Bangkok transit via Chengdu ( the same record code (PNR), Chengdu Outbound International flight actually operated by Air China on the same day and 03:00 on the following day) Baggages can be checked throught to the final destination.

For more information on the restrictions please contact +662 1081888 MON-FRI 09.00-17.00 (Close : SAT-SUN and Public Holidays)